BRÜKSEL, BELÇİKA / RankWire.AI / – Avrupa Birliği, gecikmeler, iptaller, bagaj sorunları ve uçağa binmenin reddedilmesi gibi konuları ele alan kapsamlı bir hava yolculuğu hakları güncellemesini onayladı. Avrupa Birliği Konseyi, yasama sürecini 13 Temmuz 2026'da tamamladı. Avrupa Parlamentosu ise anlaşmayı altı gün önce onaylamıştı. Oylama 646 lehte, 12 aleyhte ve 3 çekimser oyla kabul edildi. Bu düzenleme, yirmi yıldan fazla bir süredir AB hava yolculuğu koruma önlemlerinde yapılan ilk önemli revizyonu temsil ediyor.
Uçuşların varış noktasına üç saatten fazla gecikmesi durumunda yolcular tazminat talebinde bulunmaya devam edeceklerdir. Bu koruma, kalkıştan 14 günden daha kısa süre önce duyurulan iptalleri de kapsamaktadır. Uçağa binmesine izin verilmeyen yolcular da bu çerçeve kapsamındadır. 1.500 kilometreye kadar olan uçuşlar için tazminat 250 € olarak kalmaktadır. Daha uzun AB içi rotalar ve 3.500 kilometreye kadar olan uygun yolculuklar için bu miktar 400 €'ya yükselmektedir. Uygun olan daha uzun uçuşlar için 600 €'ya kadar ödeme yapılabilir.
Havayolları, güzergahı değiştirilen yolcuların planlanan varış saatinden dört saat içinde gelmesi durumunda, en uzun rotalar için tazminatı yüzde elli oranında azaltabilir. Havayolları, şiddetli hava koşulları, doğal afetler, savaş, kural tanımaz yolcular veya dış grevler gibi olağanüstü durumların aksamaya neden olması halinde talepleri reddetme hakkına sahiptir. Bununla birlikte, havayolları, kapsanan aksamalar sırasında yiyecek, içecek, internet erişimi, iki telefon görüşmesi ve gerekli otel konaklaması da dahil olmak üzere gerekli bakımı sağlamakla yükümlüdür.
Basitleştirilmiş hasar tespit süreci uygulamaya konuldu.
Yeni düzenleme, etkilenen yolcular için daha hızlı ve daha organize bir tazminat süreci oluşturuyor. Havayolları, yolculuk sona erdikten sonraki dört gün içinde elektronik olarak tazminat talimatlarını göndermek zorundadır. Yolcular, tazminat taleplerini sunmak için dokuz aylık bir süreye sahip olacaklardır. Havayolları, her talebi derhal onaylamak ve 30 gün içinde ya tutarı ödemek ya da ayrıntılı bir ret kararı vermek zorundadır. Bir talebi reddederken, havayolu ayrıca yolcunun karara nasıl itiraz edebileceğini de açıklamalıdır.
Havayolu şirketleri, mümkün olan en kısa sürede alternatif güzergah seçenekleri sunmak zorundadır; bu, başka bir havayolu şirketini veya uygun kara ulaşımını kullanmayı içerebilir. Üç saat içinde uygun bir alternatif bulunamazsa, yolcular kendi seyahatlerini kendileri organize etme hakkına sahiptir. Orijinal bilet bedelinin dört katına kadar geri ödeme talep edebilirler. Havayolu şirketleri, benzer seyahat koşulları sağlamalı ve gereksiz aktarmalardan kaçınmalıdır. Ayrıca, makul bakım masraflarını 14 takvim günü içinde geri ödemekle yükümlüdürler.
Gelişmiş bagaj ve oturma hakları
Tüm yolcular, bir adet kişisel eşyayı ücretsiz olarak yanlarında taşıma hakkına sahiptir. Bu, küçük bir sırt çantası, el çantası veya dizüstü bilgisayar çantası olabilir. Rezervasyon platformları, satın almadan önce el bagajı hakkını içeren ücretleri göstermelidir. Havayolları, bu hakkı içermeyen daha ucuz biletler sunmaya devam edebilir. Havayolları, yalnızca gidiş uçuşunun kaçırılması nedeniyle dönüş rezervasyonlarını iptal edemez. Ayrıca, yolcuların isimlerindeki basit yazım hatalarını düzeltmek için ücret talep edemezler.
14 yaşından küçük çocuklarla seyahat eden ailelere ek ücret ödemeden yan yana oturma garantisi verilecektir. Yeni kurallar ayrıca engelli veya hareket kabiliyeti kısıtlı yolculara yönelik yardımı güçlendiriyor ve hareketlilik ekipmanı kullananlar, hamile yolcular ve refakatsiz çocuklar için korumaları genişletiyor. AB yolcu hakları, AB içindeki uçuşlar, AB havaalanlarından kalkışlar ve AB merkezli havayolları tarafından gerçekleştirilen varışlar için geçerlidir. Bu düzenleme, Avrupa Birliği Resmi Gazetesi'nde yayımlanmasından 12 ay ve 20 gün sonra yürürlüğe girecektir.
"AB Yolcu Seyahat Düzenlemelerinde Yapılan Yenilemeler Yolcu Haklarını Genişletiyor" başlıklı yazı , seyahat odaklı Arap haberleri sitesi Arab Presswire'da yayınlandı.